Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2025

RS Importaciones SpA (en adelante “RS Importaciones” o “nosotros”) es responsable de la operación de este sitio web y de la gestión de los servicios disponibles en él, incluyendo contenidos, funciones, herramientas, productos y procesos de compra (en adelante, los “Servicios”). Este sitio opera con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura, moderna y funcional.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando navegan por nuestro sitio, realizan una compra o se comunican con nosotros por cualquier medio. Si existiera conflicto entre esta Política y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerá esta Política en relación con el tratamiento de datos personales.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

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Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de tu interacción con nuestro sitio:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de despacho, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito, detalles de cuenta bancaria, historial de compras y transacciones.
• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña, preferencias de usuario.
• Historial de navegación y comportamiento: productos consultados, añadidos al carrito, pedidos anteriores, preferencias y listas de deseos.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Comunicación con nosotros: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, consultas o reclamos.

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¿Cómo obtenemos tu información?

Recopilamos información personal a través de distintas fuentes:

• Directamente de ti, al crear una cuenta, realizar un pedido o enviarnos un mensaje.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares mientras navegas por el sitio.
• A través de Shopify y otros proveedores de servicios que permiten procesar pagos, despachos y mantener el funcionamiento del sitio.
• De terceros autorizados o asociados comerciales.

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¿Para qué usamos tu información?

Podemos usar tu información personal para:

• Procesar tus pedidos, gestionar pagos y coordinar despachos.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Personalizar tu experiencia de compra y mostrarte productos recomendados.
• Enviarte correos electrónicos con confirmaciones, actualizaciones de pedido o promociones (si lo has autorizado).
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

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Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos personales para enviarte promociones por correo electrónico o mostrarte publicidad personalizada en nuestro sitio y plataformas externas. Puedes optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento, haciendo clic en “Cancelar suscripción” al final de cada mensaje.

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Seguridad y protección

Nos tomamos muy en serio la protección de tu información. Aunque ningún sistema es 100% seguro, empleamos protocolos de cifrado como TLS 1.2, medidas de protección de datos y monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados o fraudes.

Recomendamos no compartir tus credenciales de acceso y mantenerlas seguras. Si detectas un uso indebido de tu cuenta, contáctanos de inmediato.

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Divulgación de datos personales

Podemos compartir tu información personal únicamente en los siguientes casos:

• Con Shopify, para procesar pagos y mantener la operación del sitio.
• Con empresas logísticas para despachar productos.- Con herramientas de marketing autorizadas (por ejemplo, para campañas de publicidad digital).
• Cuando tú nos autorizas expresamente.
• En cumplimiento de obligaciones legales o procesos judiciales.
• En caso de venta, fusión o reestructuración de RS Importaciones.

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Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien actúa como proveedor tecnológico. Shopify puede recopilar y tratar algunos de tus datos personales para garantizar una experiencia segura y funcional. Para conocer más sobre cómo Shopify gestiona esta información, puedes revisar su Política de Privacidad en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

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Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas o redes sociales. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas si decides navegar fuera de nuestra tienda.

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Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de niños. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor ha compartido datos con nosotros, contáctanos para solicitar su eliminación.

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Retención de datos

Guardamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, incluyendo:

• Mantener el historial de compras.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Resolver conflictos o reclamos.

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Tus derechos

Dependiendo de la legislación local, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Limitar el tratamiento de tus datos o revocar consentimientos.
• Optar por no recibir publicidad personalizada o correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@rsimportaciones.cl.

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Transferencias internacionales

Dado que trabajamos con Shopify y proveedores tecnológicos internacionales, algunos de tus datos podrían ser transferidos fuera de Chile. Garantizamos que estas transferencias cumplen con las normativas de protección de datos correspondientes.

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Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estimemos necesario. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página e indicaremos la nueva fecha de vigencia.

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Contacto

Si tienes dudas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros por:

📱 WhatsApp: +56 9 7945 6448
📧 Correo electrónico: contacto@rsimportaciones.cl
📍 Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile